アカウントが許可されていない第三者によってアクセスされたという電子メールを受信することは起こります。特にそのアカウントに財務情報が添付されている場合は、パニックに陥るのが普通です。ただし、情報とアカウントを保護する方法はいくつかあります。 Xboxアカウントがハッキングされた場合の対処方法と、Microsoftがどのように対応するかを次に示します。
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ハッキングされたと思われる場合に最初に行うことは、侵害されたアカウントについてMicrosoftのWebサイトにアクセスすることです。ここでは、正確に何が起こったのかを見つけるプロセスをガイドします。まず、アカウントにログインできるかどうかを選択します。それができず、パスワードが原因である場合（パスワードを忘れた場合でも、他の誰かがパスワードを変更した可能性があると思われる場合でも）、[いいえ]を選択します。
「いいえ」を選択すると、「サインインできないのはなぜですか？」でパスワードを変更するように指示された別のページに移動します。画面。アカウントに登録されている場合は、メールまたは電話でコードを受け取ります。これらのオプションのいずれも使用できない場合は、アカウント回復フォームを受け取る新しいメールアドレスを入力するように求められます。このフォームでは、パスワード回復メールを受け取る前に、アカウントと古いログイン情報について覚えている限り多くの質問に答えます。
アカウントにログインできるために最初に「はい」を選択した場合、Microsoftが疑わしいアクティビティを検出したためにアカウントをロックしていることがわかります。この時点で、登録している電話番号のメールアドレスにセキュリティコードが送信されます。確認後、アカウントのロックが解除され、パスワードを変更できます。ここから、最近のアクティビティを確認し、個人情報や請求情報など、ハッカーによって変更された可能性のあるアカウント内のすべてを修正します。
これらのオプションのいずれも機能しない場合、または購入が行われ、アカウントにアクセスできる家族や友人などの他の人がそれらを作成しなかったことがわかっている場合は、Microsoftに直接連絡する必要があります。 Xboxサポート .アカウントにあった電子メールと電話番号、コンソール/デバイスIDとシリアル番号など、いくつかの情報が手元にあることを確認してください。これらはコンソールにあります。
これまで、アカウントのハッキングに対するMicrosoftの対応の適時性は、さまざまな問題でした。 1時間以内にアカウントを取り戻すことができるユーザーもいれば、Redditユーザーのような他のユーザーもいます beethibodeaux 、話すのにふさわしい人を見つけることに非常に粘り強くなければなりませんでした。その場合、彼らの経験全体は16日間に及びました。彼らは、特別な予防策として、アカウントに2要素認証を設定することがいかに重要であるかを強調しました。
インターネット上の見知らぬ人にあなたの個人情報にアクセスさせることは間違いなく恐ろしいことですが、マイクロソフトは、被害を軽減し、再発を防ぐための優れた明確なシステムを備えています。
